IP-телефонія для бізнесу
Сучасні корпоративні АТС з підтримкою SIP, інтеграцією CRM, записом розмов, аналітикою та масштабуванням від 5 до 500 внутрішніх номерів. Дзвінки по світу — за ціною локальних.
Навіщо потрібна IP-телефонія бізнесу?
IP-телефонія передає голос у вигляді стиснутого цифрового сигналу через мережу інтернет. Головний елемент — IP-АТС, де DSP-процесор забезпечує прийом та передачу дзвінків від користувачів. Результат — дешевший, гнучкіший і масштабованіший зв’язок, ніж на мідних лініях.
Що ми пропонуємо
Підбір обладнання, налаштування, впровадження та подальша підтримка
IP-АТС «під ключ»
Підбираємо апаратну або програмну IP-АТС (Asterisk, FreePBX, 3CX, Yeastar, вендорські рішення) під ваш обсяг і сценарії. Налаштовуємо, підключаємо SIP-провайдерів, навчаємо ваш персонал.
SIP-телефони та гарнітури
Постачаємо та налаштовуємо SIP-телефони (Cisco, Yealink, Grandstream, Snom) і гарнітури. Впроваджуємо softphone-клієнти для роботи з комп’ютера та смартфона — корисно для віддалених співробітників.
Інтеграція з CRM
Підключаємо АТС до CRM-системи (Bitrix24, Pipedrive, amoCRM, власні ERP). Автоматичний перегляд картки клієнта при дзвінку, запис у історію, звіти по менеджерах, аналітика зустрічей.
Об’єднання філій та віддалені співробітники
Єдина нумерація для офісів у різних містах, безкоштовні внутрішні дзвінки, віддалені робочі місця з гарантованою якістю. Все — через захищений шифрований канал VPN.
Переваги IP-телефонії
Чому SIP-телефонія давно замінила традиційний провідний зв’язок у сучасному бізнесі
Економія на дзвінках
Передача голосу через IP дозволяє суттєво знизити вартість зв’язку — особливо при міжміських і міжнародних дзвінках. Для розгалуженої компанії економія складає десятки тисяч гривень на рік.
Без прокладання телефонного кабелю
Працює по тій самій мережі Ethernet, що й інтернет. Не треба кілометрів телефонних розеток і окремих дротів. Переїзд у новий офіс — просто приносите телефон і підключаєте до Ethernet.
Збереження номера при переїзді
Ваш прямий номер телефону залишається з вами — не залежить від фізичної адреси. Зручно при зміні офісу, відкритті нових локацій, роботі з дому.
Запис розмов і аналітика
Запис усіх розмов (у разі дозволу співрозмовника), облік пропущених, статистика вхідних/вихідних по менеджерах, тривалість, географія дзвінків. Матеріал для тренінгів і контролю якості.
Як відбувається впровадження
Обстеження і ТЗ
Оцінюємо кількість співробітників, сценарії (call-центр / офіс / гаряча лінія), інтеграції з CRM, вимоги до записів та аналітики.
Підбір і постачання
Підбираємо апаратну платформу (IP-АТС, телефони, гарнітури, шлюзи), узгоджуємо SIP-провайдера та тарифи.
Налаштування і інтеграція
Встановлюємо та конфігуруємо АТС, налаштовуємо маршрутизацію дзвінків, IVR-меню, черги, записи, інтеграцію з CRM.
Навчання і супровід
Навчаємо адміністраторів і користувачів, готуємо інструкції, беремо на супровід за SLA — оновлення, бекапи, реакція на інциденти.
Часті питання
Чи збережу я свій поточний номер телефону?
Так, у більшості випадків. Переносимо номер від попереднього оператора до SIP-провайдера (процедура MNP для фіксованих номерів). Триває від 3 до 14 робочих днів залежно від оператора.
Скільки коштує IP-телефонія для офісу на 20 осіб?
Орієнтовно: IP-АТС (програмна на сервері) + 20 SIP-телефонів середнього класу + налаштування + SIP-транк — від ~€1500 разом з монтажем. Потім щомісячні витрати на зв’язок — $40–100 залежно від обсягів. Дешевше класичного варіанту.
А якщо відключать інтернет — зв’язку не буде?
Це головний «страх». Рішення: резервний інтернет-канал (LTE-роутер), перекидання дзвінків на мобільні при аваріях, переадресація на гарячу лінію. Все налаштовується при впровадженні.
Чи можна працювати з IP-телефонії з дому?
Так — через softphone-клієнт на комп’ютері або смартфоні, або підключивши SIP-телефон до домашнього інтернету. Співробітник працює так само, як в офісі: з єдиної нумерації, з CRM, з записами.
Чи безпечна IP-телефонія? Чи не підслуховуватимуть?
SIP сам по собі не шифрований, але ми налаштовуємо TLS/SRTP — шифрування сигналізації та медіа. У парі з VPN і правильною сегментацією мережі — зв’язок настільки ж захищений, як і інші корпоративні комунікації.
Готові перевести телефонію на сучасний рівень?
Розкажіть про ваш офіс і сценарії дзвінків — ми підготуємо конкретну пропозицію з розрахунком і обладнанням.
+38 (050) 110-91-30
